INGLÉS PARA SERVICIOS A LOS PASAJEROS

Poder realizar distintos anuncios esenciales en el lado tierra del aeropuerto.
Ver la experiencia del viaje en avión desde la perspectiva del pasajero.
Saber manejar interacciones habituales y no habituales con los pasajeros.

1. El aeropuerto

Comienza a explorar la experiencia de volar analizando los aeropuertos, su organización y sus funciones.

2. Servicios y seguridad en el aeropuerto

Aprende cuáles son los puestos de trabajo esenciales dentro de un aeropuerto enfocándote en la seguridad.

3. Descripción general del avión

Conoce los aspectos básicos del vuelo de un avión y explora los tipos más comunes de aviones comerciales.

4. Check-in

Guía a los pasajeros a lo largo del proceso de check-in para dar comienzo a su viaje.

5. Embarque

Aprende a organizar y supervisar el procedimiento de embarque sin complicaciones.

6. Operaciones irregulares

Explora las complicaciones que pueden surgir en las operaciones del aeropuerto y cómo puedes ayudar a los pasajeros que se vieron afectados.

7. Pasajeros complicados

Profundiza tu conocimiento sobre cómo ayudar a los pasajeros ante posibles quejas.

8. Equipaje

Ayuda a los pasajeros en la última etapa del viaje mientras retiran su equipaje.

9. Noticias del sector de la aviación

Conoce las novedades del sector de la aviación a nivel mundial.

10. Unidad de repaso

Repasa los temas clave que aprendiste en este curso.

GENERALIDADES DEL CURSO

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PROGRAMA DEL CURSO