En este curso, los estudiantes aprenderán sobre mejores prácticas de la industria y verán ejemplos reales de cómo ofrecer ayuda y soporte técnico a través diversos canales, como por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.
Aprende a aplicar las mejores prácticas de soporte técnico y recibe consejos para ofrecer una buena experiencia a tus clientes cuando se comunican por un problema.
Aprende a redactar y comprender un temario, a identificar la información importante de la reunión, a presentar actualizaciones de trabajo y a tomar nota sobre distintos temas.
