POLITICA de CALIDAD NUCLEO EDUCATIVO
La Filosofía Operacional de NE es la guía de pensamiento y acción para cumplir con los requisitos del SGC y está conformada por la Misión/Visión Institucional, Política y Objetivos de Calidad.
Misión
“Diseñar y Activar experiencias de Aprendizaje, Contenido Interactivo sobre plataformas tecnológicas que mejoren el desempeño y productividad de nuestros clientes.”
Política y Objetivos de la Calidad
Política
NE ha asumido un compromiso con la calidad de sus procesos y productos finales.
Para Núcleo Educativo la calidad es responsabilidad de toda la compañía, y se basa en la eficacia y eficiencia con que se llevan a cabo los diferentes procesos que integran el Sistema de Gestión de Calidad, cumpliendo así con los requerimientos de los usuarios finales, que depositan su confianza en nosotros y con los requisitos legales y reglamentarios que le sean aplicables.
Nuestra política es brindar servicios de excelencia para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, participantes y de todas las partes interesadas a través de la entrega de Servicios, Contenidos y Tecnología de la mayor calidad.
Con este fin Núcleo Educativo mantiene una infraestructura adecuada y personal calificado, con inclusión de genero, competente y comprometido para asegurar su permanencia en el mercado, asegurando en cada una de sus acciones y proyectos el compromiso de cumplir con los requisitos de Sistema de Gestión de Calidad bajo la Nch2728:2015, requisitos legales y el mejoramiento continuo.
Objetivos
Nos ha impulsado a la adopción de un modelo de gestión, que busca alcanzar los siguientes objetivos:
- Satisfacer requerimientos de nuestros clientes y participantes, con evidencias validadas de calidad y oportunidad de entrega. El nivel de cumplimiento de este objetivo se mide a través de la continuidad comercial con el cliente, en la medida que nuestros productos y servicios los satisfagan.
- Generar prácticas de trabajo orientados a mejorar permanentemente la eficacia y eficiencia de los procesos de gestión que sostienen la oferta a nuestros clientes. El nivel de cumplimiento de este objetivo se medirá a través de la implementación de al menos 3 mejoras en procesos de gestión operativos.
- Promover la innovación y creatividad en los equipos de trabajo que nos permitan generar propuestas de avanzada, reconocidas por nuestros clientes. El nivel de cumplimiento de este objetivo de medirá mediante la incorporación anual a lo menos 3 nuevas herramientas de desarrollo, metodologías instruccionales y/o tecnologías para el aprendizaje.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
La presente Política tiene por finalidad informar a los usuarios del sitio web de Núcleo Educativo S.A. del tratamiento que se da a los datos personales que se recopilan a través de él y las condiciones de uso de la información contenida en el referido sitio web.
Núcleo Educativo S.A. asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que se registren como tales en el sitio web www.ne.cl mediante el o los formulario(s) establecido(s) para esos efectos.
INFORMACIÓN DEL USUARIO
El sitio web de Núcleo Educativo S.A. obtiene y registra información de los usuarios a través de dos formas:
i.- Mecanismos automáticos: se refiere a procesos ejecutados electrónicamente con la finalidad de generar registros de las actividades de los usuarios, que de ser utilizados lo serían de manera consolidada y agregada sólo para establecer patrones de actividad y audiencia de sitios u otros fines estadísticos. No se trata de información personal que permita identificar individualmente a las personas que visiten el sitio web www.ne.cl, sino que corresponde a datos generales de la visita efectuada.
ii.- Mecanismos manuales: se refiere a peticiones formales de los usuarios, quienes ingresan información personal a nuestro sitio web, tales como su nombre, casilla de correo electrónico, dirección u otros datos. Estos datos se registrarán de manera voluntaria por parte de los usuarios y se indicará claramente para qué fines se están solicitando.
USO DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales de los usuarios serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el respectivo formulario de Núcleo Educativo S.A., siempre dentro de sus competencias y atribuciones.
En cuanto al tratamiento que Núcleo Educativo S.A., da a la información ingresada por los usuarios a través de los mecanismos manuales, éste consiste básicamente en la recolección de los datos y su almacenamiento a fin de acreditar la respuesta dada a las consultas, solicitudes de información, reclamos, sugerencias, etc., que se realizan a través de dichos mecanismos y la fecha de las mismas.
En relación a los datos obtenidos a través de mecanismos automáticos, Núcleo Educativo S.A., se reserva el derecho de usar esta información general, sin requerir para ello del consentimiento expreso del titular, sólo a fin de establecer patrones de audiencia y otros elementos de análisis.
Si el usuario entrega sus datos voluntariamente al participar en foros de discusión u otros espacios públicos que pudiesen encontrarse en el sitio web de Núcleo Educativo S.A., éste no se hará responsable por el uso que terceros hagan de dicha información y la entregará sin previa consulta a cualquier tercero que así lo requiera.
SOBRE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
NE ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos legalmente requeridos, y ha instalado los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los usuarios.
ENTREGA DE INFORMACIÓN A TERCEROS
Núcleo Educativo S.A., podrá utilizar sin limitación los datos recopilados automáticamente y que tengan el carácter de públicos o aquellos que no contengan la identificación personal de los usuarios, con el propósito de informar a terceros, como otras entidades gubernamentales y organismos, sobre temas relativos a audiencia, número de visitas y áreas más visitadas del sitio web www.ne.cl.
En cuanto a la información ingresada por los usuarios a través de mecanismos manuales al realizar consultas, reclamos, sugerencias o solicitudes de información, los usuarios acceden expresamente a que Núcleo Educativo S.A., pueda investigar el tipo y número de los reclamos, considerar las sugerencias, responder las consultas o enviar la información solicitada, si así lo estimase pertinente.
No obstante lo señalado precedentemente, toda aquella información o documentación que los usuarios ingresen a través del sitio web www.ne.cl. y que previamente a ello tenga el carácter de pública, podrá ser usada y dada a conocer por Núcleo Educativo S.A., a terceros, sin que para ello requiera contar con la autorización del usuario.
Por otra parte, Núcleo Educativo S.A., puede revelar los datos personales si es requerido a hacerlo por mandato legal, por una orden judicial o por una orden administrativa. Asimismo, puede revelar y hacer uso de la información referida a los datos personales del usuario, si éste infringe las condiciones de uso del sitio web www.ne.cl, contenidas en la presente política de privacidad.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios podrán en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que incluyen: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.
Para ejercer sus derechos el Usuario podrá dirigirse al link “contáctenos” del sitio web www.ne.cl, indicando claramente su solicitud.
AUTORIDAD DE CONTROL
En cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, se informa que la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de esta normativa es la Agencia de Protección de Datos Personales, entidad autónoma con facultades de fiscalización, sanción y orientación. Los titulares de datos podrán acudir a esta agencia en caso de vulneración de sus derechos.
DERECHOS RESERVADOS
Todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, respecto de las páginas web del sitio web www.ne.cl pertenecen a Núcleo Educativo S.A. Al acceder a él, los usuarios tienen el derecho de revisar toda la información que requieran y sólo podrán copiarla en su computador para fines personales que no sean comerciales ni de difusión. No se permite copiar, duplicar, emitir, adaptar o cambiar en cualquier forma y por cualquier medio el contenido de las páginas del sitio web www.ne.cl para fines comerciales, a menos que exista un permiso previo y escrito en tal sentido por parte de Núcleo Educativo S.A., el cual debe solicitarse a través del link “Contáctanos”.
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